NS customer service overwhelmed with discount subscription invoice queries

Druk bij NS-klantenservice met vragen over factuur kortingsabonnement

De klantenservice van NS krijgt veel vragen over het tijdelijke zomerabonnement, waarmee treinreizigers met een grote korting konden reizen. De vragen gaan volgens een NS-woordvoerder vooral over de factuur. Eerder stuurde de spoorwegvervoerder al een mail met uitleg aan klanten. Op de factuur is namelijk niet altijd direct de actieprijs te zien. Dat kan volgens NS gebeuren als de korting over meerdere facturen wordt verdeeld. Het kortingsabonnement kon aangeschaft worde...