Icelandic Taxi Company Implements AI Chatbot for Bookings

Gervigreind tekur við einföldum leigubílapöntunum

„Velkomin í samband við spjallmenni Hreyfils. Hvar viltu láta sækja þig?“ Svona hefst símtal við spjallmenni Hreyfils, sem léttir undir með þjónustufulltrúum fyrirtækisins. Framkvæmdastjóri segir hana fengna til að bæta þjónustu við viðskiptavini og ekki standi til að segja upp starfsfólki. Haraldur Axel Gunnarsson er framkvæmdastjóri Hreyfils. „Við innleiðum þetta hægt og rólega og aðeins hluti þeirra símtala sem er hringt hérna inn á stöðina fer í gegnum þetta kerfi. Við fylgjumst daglega m...