Deloitte Study Highlights Customer Experience as Key Differentiator in Insurance Claims

Studiu Deloitte: experiența clienților în procesul de despăgubire, diferențiator strategic pentru asigurători. Inteligența artificială poate accelera soluționarea daunelor

Deși prețul rămâne un criteriu important în alegerea unei polițe de asigurare, experiența din procesul de despăgubire este cea care influențează decisiv dacă un client rămâne sau nu alături de asigurătorul său, potrivit studiului Deloitte A poor claims experience can drive customers away. How can insurers use AI to help?. Asigurătorii care reușesc să combine …