От гише към дигитален асистент: бъдещето на общинските услуги с AI киоск

През последните години публичният сектор е изправен пред нарастващи очаквания за по-бързи, по-достъпни и по-ефективни услуги. В този контекст т.нар. агентичен AI се очертава като ключов инструмент за промяна на начина, по който администрацията взаимодейства с гражданите, като помага да се елиминират опашките и предоставя необходимата информация на достъпен език. Вместо традиционния модел на обслужване "на гише" все повече институции търсят решения, комбиниращи автоматизация, персонализация и ...